本著(zhù)“以產(chǎn)品吸引客戶(hù)，以服務(wù)留住客戶(hù)“的宗旨，我公司在服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力，這體現在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節。產(chǎn)品交付客戶(hù)時(shí)，我公司派員對使用者進(jìn)行駕駛，保養、維修培訓。產(chǎn)品交付客戶(hù)后，我公司售后服務(wù)人員主動(dòng)走訪(fǎng)，消除故障隱患。產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司承諾國內72小時(shí)到達現場(chǎng)，特快郵寄緊急配件。
�、僭谌珖秶鷥�，產(chǎn)品故障報修后72小時(shí)趕到現場(chǎng)
�、�24小時(shí)*7天不間斷技術(shù)電話(huà)支持，
�、劬o急配件全部航空快遞
�、躒IP客戶(hù)優(yōu)先處理權利
�、萑珖本�、廣州、云南、浙江、成都、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京設立中心配件庫，縮短售后處理時(shí)間。
售后服務(wù)保證書(shū)下載(請使用Adobe Reader 7.0)下載
配件價(jià)格公開(kāi)表下載(請使用EXCEL)
[聯(lián)系方式]
售后：18605127789 / 18709612363 (7*24小時(shí)提供技術(shù)支持)
廠(chǎng)址：寧夏銀出市興慶區麗景北街160號
服務(wù)承諾：
安裝調試
車(chē)輛出廠(chǎng)前已進(jìn)行終檢并調試，整車(chē)裝運到貨，貨到目的地由我公司技術(shù)人員做使用前的培訓并跟蹤服務(wù)。
售后技術(shù)維護服務(wù)
本著(zhù)“以產(chǎn)品吸引客戶(hù)，以服務(wù)留住客戶(hù)”的宗旨，我們在服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力，這體現在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節。產(chǎn)品交付客戶(hù)時(shí)，我們派員對使用者進(jìn)行駕駛，保養、維修培訓。
做出以下服務(wù)承諾：
1. 應急維修時(shí)間安排
車(chē)輛出現故障，自接到客戶(hù)電話(huà)后技術(shù)人員在30分鐘內打回電話(huà)確認問(wèn)題，全國各個(gè)省內24-72小時(shí)到達現場(chǎng)處理，確保車(chē)輛正常營(yíng)運。保修內發(fā)生的維修全部費用由我方承擔，若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠(chǎng)，我方將承擔往返費用。
2. 配件服務(wù)安排
在全國各個(gè)省會(huì )城市設有售后服務(wù)中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區)并設有備件庫提供緊急更換，并根據消耗情況及時(shí)補充。
3. 保修期內售后服務(wù)方案
1)提供產(chǎn)品的維修資料和技術(shù)培訓;
2)在服務(wù)過(guò)程中遵守“用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨;
3)嚴格按產(chǎn)品的維修手冊或作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行維修作業(yè);
4)我公司可派售后工程師到貴單位進(jìn)行培訓講解。
5)貴單位采可安排員工到我廠(chǎng)生產(chǎn)基地學(xué)習車(chē)輛維護、保養常識;
6)每月電話(huà)回訪(fǎng)免費檢查、維護，確�？煽窟\行。
7)保修期限及費用(具體見(jiàn)下表)
8) 保修范圍內，免收人工服務(wù)費;保修范圍外，只收取相應的配件費和工時(shí)服務(wù)費。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4. 保修期之后售后服務(wù)方案
1) 對保修期外的車(chē)輛進(jìn)行維修，收取以市場(chǎng)價(jià)為標準的配件費用和工費費。
2)提供服務(wù)內容：
A、終身維修，及時(shí)排除車(chē)輛運行中的故障;
B、協(xié)助工作人員做好車(chē)輛的維護、維修工作;
C、嫁接維護、維修技術(shù)，培養貴公司維護維修人員;
3)控制器除享受益高公司正常售后服務(wù)外，還可享受?chē)H聯(lián)保服務(wù)(益高公司是國內唯一享受美國科蒂斯公司產(chǎn)品國際聯(lián)保服務(wù)的企業(yè))。
4)購買(mǎi)更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格。
5、其它：
�、�24小時(shí)*7天不間斷技術(shù)電話(huà)支持;
�、诰o急配件全部航空快遞;
�、廴珖本�、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽(yáng)設立中心配件庫，縮短售后處理時(shí)間。
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